• Điều kiện áp dụng đổi trả và hoàn tiền
  • Sản phẩm chỉ được đổi khi khách hàng kiểm tra không đúng thông tin chủng loại sản phẩm mà mình mua, sản phẩm bị móp méo, cũ…
  • Sản phẩm được xác định bị lỗi bởi Idrop.vn hoặc của nhà sản xuất
  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (Trầy xước, móp méo, ố vàng…)
  • Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, Catalogue…nếu có)
  • Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi (nếu có). Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố
  • Thời gian thực hiện đổi trả và hoàn tiền
  • Tháng đầu tiên: Miễn phí
  • Tháng thứ 2 trở đi: Không áp dụng đổi trả, áp dụng bảo hành hãng nếu sản phẩm còn thời gian bảo hành của hãng và đủ điều kiện bảo hành của hãng.
  • Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính, không áp dụng cho các phụ kiện đi kèm sản phẩm chính
  • Điều kiện áp dụng không chấp nhận đổi trả và hoàn tiền
  • Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại
  • Không thực hiện đúng các yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)
  • Tự làm hỏng, lỗi Sản phẩm (Trầy xước, móp méo, ố vàng…)
  • Sản phẩm đã được khách hàng kiểm tra và xác nhận nhưng sau đó lại yêu cầu đổi trả, hoàn tiền với lý do Sản phẩm bị lỗi về ngoại quan (Trầy xước, móp méo, ố vàng…)
  • Không đổi trả hàng với các trường hợp khách quan, bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn…làm ảnh hưởng tới sản phẩm mà khách hàng đã nhận hàng.
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi trả và hoàn tiền
  • Quý khách liên hệ trực tiếp tới Hotline của Idrop hoặc trung tâm dịch vụ khách hàng :info@idrop.vn
  • Sau khi có xác nhận tình trạng hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện
  • Quy trình đổi hàng thực hiện trong vòng 07 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và giấy tờ quy định từ phía khách hàng.
  • Trường hợp thỏa điều kiện hoàn tiền Idrop sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 03-07 ngày qua số tài khoản mà khách hàng cung cấp tính từ ngày nhận đủ thông tin và giấy tờ quy định từ phía khách hàng.